Wie zijn we

De Keltische Hobbits is de naam van het folkduo bestaande uit Luuk Lenders en Iris Schram.

bedrijfsnaam: Luuk Lenders
Bloemstraat 26bis
3581WE Utrecht

E: keltischehobbitmuziek@gmail.com

KvK: 69322023
BTW-id: NL001565064B61

Levering

De levertijd van alle bestellingen binnen Nederland bedraagt max. 10 werkdagen.

Retourbeleid

Niet tevreden over het product? 

Retourneren van een artikel is mogelijk binnen de wettelijk vastgestelde termijn van 14 dagen. Deze termijn gaat in op het moment dat de bestelling geleverd is. De kosten voor het retour zenden zijn voor eigen rekening.

Dit doe je als volgt: Meld je retourzending. Dit kan door een mail te sturen naar keltischehobbitmuziek@gmail.com. Vermeld daarbij de artikelen die retour komen.

Het bedrag zal binnen 5 werkdagen na de ontvangst van het artikel terug gestort worden.

Bij aankoop van cd’s geldt: wanneer je een cd uit zijn verpakking hebt gehaald mag deze niet worden teruggestuurd. 
Bij tekeningen en andere kunstwerken geldt: als het retour gezonden kunstwerk zichtbare tekenen van gebruik en/of beschadiging toont, behoudt De Keltische Hobbits/Luuk Lenders het recht om het aankoopbedrag niet terug te storten.

Privacy

De Keltische Hobbits/Luuk Lenders geeft geen persoonsgegevens van de klant aan derden door zonder toestemming van de klant. De Keltische Hobbits/Luuk Lenders gebruikt klantgegevens uitsluitend ten behoeve van het verwerken van de bestelling.

Wat we verzamelen en opslaan

Wanneer je onze site bezoekt, verzamelen we de volgende gegevens:

• Locatie, IP-adres en browsertype: we gebruiken deze gegevens om belastingtoeslagen en verzendkosten te berekenen
• Verzendadres: we vragen je om deze gegevens in te vullen, zodat we bijvoorbeeld de verzendkosten kunnen berekenen voordat je een bestelling plaatst en om de bestelling vervolgens naar je te verzenden!

We gebruiken cookies ook om producten in je winkelmand op te slaan terwijl je door onze site bladert.

Opmerking: je kunt je cookiebeleid gedetailleerd beschrijven en hier een link naar dat gedeelte toevoegen.

Wanneer je producten bij ons aanschaft, vragen we je om informatie te verstrekken, waaronder je naam, factuuradres, verzendadres, e-mailadres, telefoonnummer, creditcard-/betalingsgegevens en optionele accountgegevens, zoals een gebruikersnaam en wachtwoord. We gebruiken deze informatie voor de volgende doeleinden:

• Om je informatie toe te sturen over je bestelling
• Om te reageren op je aanvragen, waaronder restituties en klachten
• Om betalingen te verwerken en fraude te voorkomen
• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals het berekenen van belasting
• Om ons winkelaanbod te verbeteren
• Om marketingberichten naar je te sturen, als je hiervoor kiest

Als je je cookies niet verwijdert, worden je naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer gebruikt om de afrekengegevens automatisch in te vullen bij toekomstige bestellingen.

Over het algemeen slaan we informatie over je op zolang we deze nodig hebben voor het doel waarvoor we deze verzamelen en gebruiken. We bewaren bestelinformatie bijvoorbeeld 7 jaar voor belasting- en boekhoudingsdoeleinden. Tot deze informatie behoort je naam, e-mailadres, en factuur- en verzendadres.

Wie van ons team heeft toegang

Leden van ons team hebben toegang tot de informatie die je bij ons hebt opgegeven. Zowel Beheerders als Winkelmanagers hebben bijvoorbeeld toegang tot:

• Bestellingsinformatie, zoals de aangeschafte producten, de datum van aanschaf en het bezorgadres, en
• Klantinformatie, zoals jouw naam, e-mailadres, verzend- en betaalinformatie.

Onze teamleden hebben toegang tot deze informatie om bestellingen te voltooien, te behandelen, terugbetalingen te doen en om jou te ondersteunen.

Ingesloten inhoud van andere sites

Berichten op deze site kunnen ingesloten (embedded) inhoud bevatten (bijvoorbeeld video’s, afbeeldingen, berichten, etc.). Ingesloten inhoud van andere sites gedraagt zich exact hetzelfde alsof de bezoeker deze andere site heeft bezocht.

Deze sites kunnen gegevens over je verzamelen, cookies gebruiken, extra tracking van derde partijen insluiten en je interactie met deze ingesloten inhoud monitoren, inclusief het vastleggen van de interactie met ingesloten inhoud als je een account hebt en ingelogd bent op die site.

Dit heeft in het geval van keltischehobbits.nl vooral betrekking op embedded youtube video’s.

Ook maken wij gebruik van Google Analytics om onze bezoekersaantallen te kunnen inzien. Deze service slaat informatie zoals locatie en browser op. Wij gebruiken het grote plaatje (d.w.z. bijvoorbeeld het procentuele aantal gebruikers dat onze website op mobiel vs. desktop bezoekt) om onze website gebruiksvriendelijker te maken en bijvoorbeeld te zorgen voor een goede mobiele weergave.